Te podemos ayudar para que elijas la capacitación más adecuada y desarrolles tu perfil y carrera profesional. IT College te acompaña para que te capacites en ITIL y consigas tu credencial de valor internacional.

ITIL, significa Information Technology Infrastructure Library y consiste en un conjunto de mejores prácticas aplicables a los procesos de Information Technology. En IT College nos especializamos en los cursos ITIL Versión 3.

¿Qué es ITIL Foundation?

ITIL Foundation es el nivel de entrada que proporciona conocimiento general de los elementos clave, conceptos y terminología utilizados en el ciclo de vida del servicio ITIL, incluidos los vínculos entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de gestión de servicios.

Con este curso aprenderás como comenzar a implementar ITIL (IT infrastructure library) y como descubrir el modo de poner las teorías de ITIL framework en práctica. Ganarás en tips prácticos para planear y ejecutar exitosamente una implementación ITIL. Aprenderás los conceptos clave de las distintas etapas de ITIL, procesos, funciones y actividades y a convertirlas en un plan posible de accionar en tu organización

¿Para quién es ITIL Foundation?

ITIL Foundation es adecuado para personas que requieren una comprensión básica del marco ITIL y cómo se puede utilizar para mejorar la calidad de la gestión del servicio de IT dentro de una organización.La certificación también se aplica a los profesionales de IT que trabajan dentro de una organización que ha adoptado ITIL y, por lo tanto, deben conocer y contribuir al programa general de mejora del servicio.

OBTENÉ TU INSIGNIA DE PROFESIONAL ITIL

AUMENTÁ TUS PERSPECTIVAS SALARIAS
Las encuestas globales demuestran que los individuos calificados ITIL están mejor pagados.

ITIL ES UN IDIOMA GLOBAL
Aprendé cómo comunicarte efectivamente con colegas y otros profesionales de ITSM.

ENTREGÁ VALOR
Comprendé cómo los servicios están entregando valor en tu organización.

¿Por qué elegir un Curso de Fundamentos de ITIL en v3 o en v4?

ITIL V3

  • Habrá cursos disponibles hasta 2020 inclusive.
  • Orientación a Ciclo de Vida del Servicio
  • Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua del Servicio
  • 26 procesos, 4 funciones.

Adoptado por muchas empresas que basan su operación en ITIL v3, ITIL v3 mantiene su importancia y empresas de todo el mundo continúan demandando profesionales preparados para dar soporte a la hora de optimizar el valor de los servicios de TI.

El curso de Fundamentos de ITIL v3 contiene:

  • Visión general de los procesos con énfasis en los procesos más populares
  • Mayor nivel de detalle en procesos más comunes
  • A pesar de ser un curso teórico, apunta a la aplicación de los procesos en el día a día
  • Idioma de material de curso y de examen: español

Sugerencia: si pertenece a una organización que ya tiene ITIL implementado, o pretende relacionarse con organizaciones que ya tienen ITIL o está pensando en implementar algo de manera más inmediata o si solamente quiere tener una idea acabada de gestión de servicios, se sugiere esta versión.

ITIL V4

  • Orientación a Enfoque Holístico (no Ciclo de Vida, sino Flujos de valor)
  • 4 dimensiones de la gestión de servicios: Organizaciones y personas, Proveedores y socios, Información y tecnología, Flujo de valor y procesos
  • 34 prácticas (equivalente a los procesos de v3)

No adoptado aún, ITIL 4 es una evolución de ITIL v3 que ofrece una transición práctica y flexible para que las empresas adopten las nuevas formas de trabajo que se dan en la revolución digital.

El curso de Fundamentos de ITIL v4 contiene:

  • Visión general del marco (con foco en Sistema de valor del servicio, Cadena de valor del servicio)
  • Visión superficial de las prácticas
  • Algún nivel de detalle en alguno de los procesos más comunes
  • Es un curso teórico, base de los cursos de nivel superior que estarán disponibles a partir del segundo semestre del año.
  • Idioma de material del curso: español con énfasis en términos en inglés, Idioma del examen: inglés por ahora

Sugerencia: si apunta a enfocarse en aspectos metodológicos de ITIL a futuro, con certificaciones y “carrera” dentro de ITIL, se sugiere esta versión.

Observación: No hay un curso de “bridge” de Fundamentos de v3 a v4.

Calendario de cursos de ITIL

Curso Inicio Fin Días Horario Duración Código Presencial Virtual
ITIL Foundation v4
30/03/2020 06/04/2020 Lu a Vi 09:00 a 14:00 25 hs.
ITIL Foundation v4
11/05/2020 15/05/2020 Lu a Vi 18:00 a 22:30 25 hs.
ITIL Foundation v4
01/06/2020 05/06/2020 Lu a Vi 09:00 a 14:00 25 hs.

Certificación ITIL Expert

Para lograr la certificación internacional, se debe tener en cuenta que el esquema de certificación de ITIL se basa en un sistema de puntos. El primer nivel, Foundation, es imprescindible para comenzar a certificarse y al aprobarlo obtienen 2 puntos. El resto de puntos necesarios para alcanzar el Expert los pueden obtener con los cursos de nivel intermedio

En principio, existen dos vías básicas para el nivel intermedio:

Service Lifecycle: se compone de cinco módulos, cada uno centrado en una fase del ciclo de vida del servicio. Cada módulo superado suma 3 puntos.

Service Capability: más centrado en los procesos y los roles a lo largo de todo el ciclo de vida. Se compone de cuatro módulos que otorgan 4 puntos cada uno.

Cursos Lifecycle

ITIL® Service Lifecycle: Continual Service Improvement (LCSI)
ITIL® Service Lifecycle: Service Design (LSD)
ITIL® Service Lifecycle: Service Operation (LSO)
ITIL® Service Lifecycle: Service Strategy (LSS)
ITIL® Service Lifecycle: Service Transition (LST)

Cursos Capability

ITIL® Service Capability: Operational Support & Analysis (IOSA)
ITIL® Service Capability: Planning, Protection & Optimisation (PPO)
ITIL® Service Capability: Release, Control & Validation (RCV)
ITIL® Service Capability: Service Offerings & Agreements (SOA)

Cada módulo cuenta con su propio examen de certificación, de manera que el candidato va obteniendo títulos intermedios, teniendo la posibilidad de focalizarse únicamente en un área de conocimiento y no certificarse en el resto.

Una vez completado con Foundation y los cursos intermedio, pueden tomar el módulo Managing Across the Lifecycle y avanzar hacia el nivel experto.

NOTA SOBRE CALENDARIO DE CURSOS
  • Las Inscripciones a los cursos cierran una semana antes del inicio de los mismos. Por favor, reserve su vacante con anticipación.
  • Las fechas calendarizadas pueden sufrir modificaciones, debido al mismo desarrollo de las clases o causas operativas.
  • Los precios pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
  • Estos cursos pueden ser tomados a distancia. Consulta a tu ejecutivo de cuentas info@itcollege.com.ar.