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El curso Fundamentos de Gestion de Servicios es el curso de entrada que proporciona conocimiento general de los elementos clave, conceptos y terminología utilizados en el ciclo de vida del servicio ITIL®️, incluidos los vínculos entre las etapas del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de gestión de servicios.

Con este curso aprenderás como comenzar a implementar ITIL®️ (IT infrastructure library) y como descubrir el modo de poner las teorías de ITIL®️ framework en práctica. Ganarás en tips prácticos para planear y ejecutar exitosamente una implementación ITIL®️. Aprenderás los conceptos clave de las distintas etapas de ITIL®️, procesos, funciones y actividades y a convertirlas en un plan posible de accionar en tu organización

Este curso es adecuado para personas que requieren una comprensión básica del marco ITIL®️ y cómo se puede utilizar para mejorar la calidad de la gestión del servicio de IT dentro de una organización. Este curso le da los conocimientos y herramientas necesaria para prepararse para rendir el examen internacional de ITIL®️. v4 Fundation. Esta certificación se aplica a los profesionales de IT que trabajan dentro de una organización que ha adoptado ITIL®️ y, por lo tanto, deben conocer y contribuir al programa general de mejora del servicio.

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Las encuestas globales demuestran que los individuos calificados ITIL®️ están mejor pagados.

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Aprendé cómo comunicarte efectivamente con colegas y otros profesionales de ITSM.

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Curso de Fundamentos de Gestión de Servicios